Sisällysluettelo
- Alusta mikä tuntee pelaajia
- Bonustarjonta sekä edut
- Maksutavat että turvallisuus
- Valikoiman edut
- Asiakaspalvelu että tuki
Pelialusta joka tuntee käyttäjiä
Meillä on luoneet Highflybetkasino järjestelmämme palvelemaan nykyaikaisen asiakkaan vaatimuksiin. Teknillinen implementaatiomme pohjautuu HTML5-pohjaiseen rakenteeseen, joka takaa sulavan käytön kaikentyyppisillä päätelaitteilla tarvitsematta ylimääräisiä latauksia. Pelaajamme kiittävät varsinkin tätä, kuinka muutos tietokoneelta mobiililaitteelle onnistuu keskeytyksettä sekä pelitilanteet pysyvät ilman toimenpiteitä.
Järjestelmän suunnittelussa olemme selkeästi satsanneet helppoon käyttöliittymään, joka johdattaa yhtä lailla uudet pelaajat kuin ammattilaismaiset käyttäjät vauhdilla etsimänsä viihdyttimien luo. Hakujärjestelmämme tarjoaa monipuoliset rajaukset, joiden kautta sisällöt ovat saatavilla pelintarjoajan, teeman, vaihtelun sekä erikoisuuksien pohjalta.
Tekninen infrastruktuurimme
Palvelininfran lokaatiot on huolella säädetty eurooppalaisten markkinoille, joka selvästi ilmenee välittömänä lataamisena ja responssina. Sovellamme sisällönjakelujärjestelmää (CDN), joka tehokkaasti turvaa miten sisältö toimitetaan tehokkaasti huolimatta pelaajan todellisesta paikasta. Tyypillinen latausaikamme on vain 2 sekunnin, joka on on selvästi sektorin normia parempi.
| Mobiiliystävällisyys | Mukautuva HTML5-toteutus | Nauti minne sekä koska tahansa |
| Välittömät lataukset | CDN-verkko kautta Euroopan | Ei viivettä, pikainen pelaaminen |
| Autosave | Pelitilanteet pysyvät välineestä välittämättä | Jatka kohdasta millä lopetit |
| Valuuttatuki | Peräti 15 eri rahayksikköä | Pelaa mieluisassa rahayksikössäsi |
Bonusjärjestelmä että tarjoukset
Bonusjärjestelmämme perustuu reilun toiminnan pohjalle. Kierrätykset ovat selkeitä ja ymmärrettävästi kerrottuja kaikkien promootion mukana. Asiakkaamme ymmärtävät kirkkaasti mitä vaatimuksia jokaiseen bonukseen kuuluu jo ennen kuin hyväksyvät edun.
Uskollisuusohjelma
Kanta-asiakasjärjestelmässämme yksittäinen pelaamasi valuuttayksikkö tienaa bonuspisteitä, jotka pystyt vaihtaa valuutaksi sekä erikoistarjouksiksi. Malli koostuu 6 tasosta, joista jokaisella on omaleimaset hyötynsä:
- Pikaiset kotiutukset korkeammilla VIP-tasoilla, milloin varat tilillesi jopa parin tuntia sisällä
- Dedikoitu VIP-isäntä Diamond-tasolta lähtien kattamassa jokaisen toiveesi
- Eksklusiiviset kilpailut sekä tournamentit, joissa liittyminen pelkästään kanta-asiakasohjelman pelaajilla
- Syntymäpäiväbonukset ja räätälöidyt bonukset perustuen suosikkeihisi
Maksuvaihtoehdot että turvallisuus
Rahaliikenteen tietoturva on toiminnallemme ylimmäinen tavoite. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen tiedonsiirrossa, mikä tarjoaa pankkitason turvallisuutta. Kaikki maksutiedot pidetään PCI DSS -standardien pohjalta, mikä on korttitoimialan tiukin turvanormi.
| Suora pankkisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Heti / 1-5 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Heti / 1-2h |
| Sähköiset lompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Välitön / 0-12h |
Hallittu toiminta käytännössä
Meillä HighFly-kasinolla hallittu peli ei ole ainoastaan fraasi vaan todellakin todellisia toimia. Pelaajamme voivat luoda päivä-, viikko- sekä kuukausikohtaisia talletusrajoja, mitkä tulevat käyttöön suoraan. Lisäksi tarjoamme myös itsesulkumahdollisuuden, joka sallii pelaajatilin lukitsemisen tilapäisesti sekä pysyvästi.
Yhteistyössä globaalien tukiorganisaatioiden kanssa tarjoamme käyttäjillemme pääsyn asiantuntevaan tukeen. Teknologiamme löytää myöskin ongelmapelaamiselle tyypillisten indikaattoreita ja välittää automaattisia muistutuksia, mikäli pelitottumuksissa huomataan poikkeavia muutoksia.
Pelikirjastomme vahvuudet
Pelikirjastomme kattaa peräti 3,500 peliä peräti 80 eri pelintarjoajalta. Yhteistyökumppaneinamme ovat mukana pelibisneksen johtavat kehittäjät, mitkä luovat niin perinteisiä hittejä kuin ainutlaatuisia uusia pelejä. Laajennämme kirjastoamme joka viikko, mikä tarkoittaa että asiakkaamme löytävät varmasti jatkuvasti raikasta peliä.
Vahvuutemme live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme kohoaa edukseen yhtä lailla live-pöytien määrällä että erityispeleillä. Täällä toimii suomenkielisiä dealereita palvelemassa kellon ympäri, joka tuottaa aidon kasinotunnelman jopa olohuoneessa istuen. Panos-rajat ulottuvat muutamasta euroista tuhansiin, jolloin järjestämme pelimahdollisuuksia kaikenlaisille asiakkaille budjettista riippumatta.
- Ainutlaatuiset VIP-pöydät suuremmilla limiiteillä ja vauhdikkaammalla rytmillä
- Suomenkieliset dealerit jokaisena vuorokaudenajan tunteina rakentamassa lämmintä fiilistä
- Erityispöydät suunniteltuina HighFly-kasinolle, mitä ei millään löydä muista kasinoista
- Usean pelin toiminto, mikä mahdollistaa useamman pöydän käyttämisen yhtäjaksoisesti
Faktapohja: Maltalainen lisensoija MGA (Malta Gaming Authority) edellyttää kaikkia lisenssiensä haltijoita toimijoita pitämään asiakkaiden varat erillisillä pankkitileillä, kokonaan irrallaan yrityksen käyttö- varoista. Tämä asia tarkoittaa, kuinka HighFly-kasinolla asiakkaiden talletukset ovat täysin suojattuina jopa epätodennäköisen vararikon tapauksessa.
Tukipalvelu ja apu
Tukipalvelumme pysyy tavoitettavissa läpi vuorokauden ajan suomen kielellä live-chatin, sähköpostiviestien sekä puheluyhteyden välityksellä. Vastausnopeutemme live-chatissa on keskimäärin ainoastaan 60 sekunttia, sekä tähtäämme selvittämään kaikki yhteydenotot ensimmäisellä kontaktikerralla tarvitsematta ylimääräistä siirtelyä tiimiltä toisaalle.
Henkilökuntamme koostuu kokenneista asiantuntijoista, jotka ymmärtävät pelivalikoimamme ja teknologisen järjestelmämme perusteellisesti. Asiantuntijamme kykenevät avustaa teknologiaongelmien pulmien ratkaisussa, transaktioiden selvittämisessä, bonusehtojen tulkinnassa että peliehdotusten jakamisessa käyttäjän mieltymysten mukaan.
Parannellamme palveluitamme aina pelaajien kommenttien perusteella. Yksittäinen kontakti pysyy toiminnallemme tilaisuus oppia ja parantaa laatuamme. Luotamme, kuinka pitkäaikaiset asiakassuhteet syntyvät avoimuudesta sekä erinomaisesta palvelukokemuksesta jokaisessa kontaktipisteessä.